名  称: 河南银华dafa888官网技术有限公司
联系人: 宋经理
电  话: 4000-979-868
手  机: 18037194808
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地  址: 郑州市长江路连云路66号
售后服务
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一、保修承诺
1、 凡在我司所购买的设备享受一年的免费保修期(保修期为自安装调试交付使用合格之日起),服务方式为上门(人为因素除外),保修期过后,需上门服务费用由购买方支付。
2、 我司提供每天24小时的远程热线服务,对于一般性故障,我公司的技术人员进行即时的远程诊断,采用电话指导解决,使设备在最短的时间内恢复运行。电话指导不能解决的,我公司接到服务要求后, 24小时内做出维修服务响应,根据产品所在区域,选派专业维修工程师到达现场解决问题,(维修工程师出发前必须通知贵方网点预计到达时间,并携带可能使用的备件材料赶赴现场。)
3、维修完成后,工程师必须向网点管理人员汇报维修情况并请客户签署售后服务意见表。
4、为用户提供长期的维修服务、配件供应、技术培训和技术咨询等方面的支持。
二、技术培训
1、我公司承诺在设备的安装和调试阶段要在现场对客户进行详细的操作培训。设备正常运行后,我公司要组织用户集中进行系统培训,内容包括:日常使用、日常维护和保养、常见故障的排除以及与设备有关的技术等。
2、设备使用进行免费技术指导。
3、可根据买方需求对产品进行升级设计与改造。
4、我公司免费为客户提供24小时技术咨询服务,咨询内容包括设备操作、维护保养及相关技术服务。
三、预防性定期检修服务承诺
公司承诺,在保修期内,我公司为贵方的设备提供免费检修保养服务为至少1次/套/年。并向用户提供详细检修报告,为用户提供设备使用环境和日常维护的改善建议,提高设备使用寿命。

 

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